una máquina sí puede producir más, pero que no tiene caso si no es más productivo; es decir, si no reduce sus costos y no ofrece un producto de buena calidad a un precio justo? En estos casos, uno de los problemas principales radica en la visión y la cultura de la empresa, así como el poco o nulo conocimiento e interés de la dirección por voltear a ver las soluciones de TI. Un segundo problema se presenta una vez que se acepta la adopción de un ERP, toda vez que se han evaluado las diferentes opciones y se ha elegido la ideal. El miedo al cambio se vuelve una gran preocupación en esta etapa ya que la gente se resiste a conocer y aprender nuevas formas de trabajo. Igualmente, los equipos no alcanzan a identificar la manera en que esta nueva herramienta los beneficiará, ya sea disminuyendo la cantidad de trabajo o su dificultad, o si traerá mayores ingresos para ellos o la empresa. Es innegable que las TI potencializan la competitividad de las empresas. Una solución de planeación de recursos empresariales, ERP, representa una herramienta vital para las organizaciones porque brindan grandes ahorros en tiempo y optimización de procesos que anteriormente se realizaban de forma manual o mediante un sistema computarizado de Alejandro Benavides, Vicepresidente de Operaciones de Epicor para Latinoamérica y el Caribe manera aislada que no facilitaba el intercambio de información entre las diferentes áreas. Pensemos en términos de competitividad, un concepto cada día más presente en el mundo de los negocios. Los vecinos, los colegas, la empresa que aún no existe... todos son actores que buscarán su lugar en el competido espectro empresarial. Acompañemos nuestras estrategias de negocio con soluciones de TI, como los ERPs, para hacer frente a los nuevos retos que vendrán. Hoy en día, se pone de manifiesto la necesidad de un cambio radical en la forma en que vemos los negocios. No es posible ignorar los rápidos avances que se están gestando alrededor del mundo. El proceso de globalización ha favorecido la cercanía de los mercados, mientras que las TI se han encargado de derribar cualquier barrera que se presente. Hoy es el momento de pensar en ser pro-activos, no reactivos.

20 Proteja las finanzas de su empresa al invertir Obtener dinero para financiar un proyecto representa un gran reto para los empresarios y hay muchos motivos que pueden angustiarlos si piensan en ello como una necesidad. Una vez que han logrado obtener el financiamiento se enfrentan a riesgos tan grandes como el de hacer una inversión equivocada, lo que no sólo puede mermar a la compañía, sino hasta acabar con ella por completo. Por ello es importante prevenir para cuidar las finanzas de la empresa, y una serie de acciones apoyarán su decisión de obtener el financiamiento; o bien, utilizar recursos de la empresa para crecer sin preocuparse por saber si algo malo sucederá. Para comenzar es necesario que usted tenga bien cuidada la liquidez de la compañía. Garantice que habrá dinero para cubrir algún error no forzado con la mentalidad de no invertir hasta no tener la posibilidad de pagar dicho error sin quebrar. Continúe pensando en tomar la elección adecuada para recibir el financiamiento; es decir, elija bien a la institución que respaldará económicamente a la empresa en el momento que lo requiera, dejando todo debidamente firmado para evitar malas cuentas y malos ratos, buscando inversores profesionales y fondos de inversión calificados. Practicar las auditorías de la empresa anualmente ayudará también, pues usted sabrá qué cosas hay en el negocio, qué necesidades tiene y cuáles ya no, por ejemplo. Así, el equipo contable de la empresa tendrá una mejor idea de los artículos con los que cuenta la empresa y le ayudará a analizar de mejor manera una posible inversión en cualquier sector, además de prepararse ante el caso de un posible éxito o fracaso. Mantener al departamento de cobranza de su empresa funcionando en excelente forma no puede faltar, pues en tiempos de inversión es muy importante controlar los plazos de pago de sus clientes para evitar su morosidad. Al mismo tiempo que se cobra, se tiene que pagar, por lo que se debe contemplar el hacerlo a tiempo con todos los servicios y materias primas que utiliza su empresa para producir, así como la eliminación de deudas antes del inicio de la inversión, con la intención de tener un mejor control del dinero de la compañía. Por último, revise el calendario de los inversores, pues es un error común que si al día de hoy la proyección indica que el dinero se necesitará para dentro de dos años, se piense en conseguirlo al faltar un año para echar a andar el proyecto, fecha para la que el inversor muy probablemente tendrá ya otros proyectos y no será fácil que le haga llegar el dinero. Si su proyecto a corto o mediano plazo requiere de la inversión, cuide desde ahora las finanzas de su empresa, asegurando la protección de su dinero y de la misma compañía.

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22 Imagen empresa Algunos dueños de negocios creen que, debido a encontrarse dentro del rubro de las MiPyMEs (Micro, Pequeñas y Medianas Empresas), no se amerita un cuidado en su imagen empresarial, lo cual no es otra cosa más que transmitir adecuadamente: qué es la empresa, quién la conforma, qué hace y cómo lo hace. Dice la Secretaría de Economía, a través del portal México Emprende, "Existen dos formas de surgimiento y clasificación de las PyMEs. Por un lado, aquellas que se originan como empresas propiamente dichas; es decir, en las que se puede distinguir correctamente una organización y una estructura... Éstas, en su mayoría, son capital intensivas y se desarrollaron dentro del sector formal de la economía. Por otro lado, están aquellas que tuvieron un origen familiar ca- racterizadas por una gestión, a la que sólo le preocupó su supervivencia, sin prestar demasiada atención a temas, tales como el costo de oportunidad del capital, o la inversión que permite el crecimiento".

rial para tu negocio Con esto, si su negocio se encuentra dentro del rubro de la Micro, Pequeña o Mediana Empresa, implica que detrás de ella existe un trabajo y una razón de ser de un empresario; quien busca, ante todo, un prestigio para su negocio. Actualmente la imagen de una empresa es un factor determinante en la decisión de clientes y proveedores. ¿A quién le voy a comprar? ¿A quién le voy a abastecer? ¿Tendrá todo lo que busco? ¿Será confiable? Cabe destacar que muchas de estas cuestiones son generadas por una mala imagen del negocio, convirtiéndose este factor, en un diferenciador de la competencia, que permite a su empresa posicionarse en la mente del consumidor y en la de su distribuidor. Una buena imagen siempre provocará resultados positivos en su negocio, independiente a si es Micro, Pequeña o Mediana papelería, lo cual logrará al transmitir: * Un diseño atractivo en el eslogan de su negocio, generando una imagen única en el cliente y diferenciándolo de la competencia. * En la parte exterior e interior de su negocio, preocúpese y ocúpese de aspectos como iluminación, visibilidad del local y de sus productos, y uso de colores, aspectos indispensables para generar un agradable ambiente. * Servicio al cliente. Seguiremos insistiendo en brindar una atención de calidad, orientada en satisfacer las necesidades del cliente. * Limpieza y presencia. Pero ahora no hablamos del local, si no de usted mismo. Así como ir a una empresa a trabajar, donde un baño matutino y una limpieza bucal son indispensables, acompañados de una ropa acorde a su empleo, así es ideal que usted se presente cada mañana de manera puntual en su negocio. * Un lenguaje apropiado que le haga ver la seriedad y compromiso con su trabajo, es la recomendación al tratar directamente al cliente; responder a correos electrónicos; o, al usar el servicio telefónico, contestar de manera adecuada: "Empresa Arcoiris... le atiende... en qué puedo servirle" . Frases muy trilladas en negocios y compañias, pero muy útiles para fortalecer su imagen empresarial. Así, uno de los errores con los que se enfrentan las pequeñas y medianas empresas, es considerar que desarrollar y presentar una adecuada imagen es sólo para las grandes compañías, para aquellas que tienen el poder económico y que cubren grandes zonas; sin embargo, ante un mercado que cada día se vuelve más competitivo, es indispensable disponer de una imagen que le refiera a cualquier persona, que se encuentra ante una empresa de prestigio y calidad; y que al empresario le asegure que el tener una imagen para su negocio va a ser una de las mejores herramientas; pues hoy, dicen los expertos, la imagen es crucial para la supervivencia del negocio.

24 Maneja SE servicio en línea para trámites en denominaciones y razones sociales Es a partir del 17 de septiembre que la Secretaría de Economía (SE) inició operaciones del nuevo servicio en línea dedicado a atender los trámites relativos a la autorización de uso de Denominaciones y Razones Sociales, el cual es útil para la constitución de una sociedad o asociación (autorización del "nombre" de la sociedad o asociación) o para cambiarle su Denominación o Razón Social existente, así como para dar diversos avisos relacionados con el tema. Así, conforme a los nuevos procesos establecidos en el "Reglamento para la Autorización de Uso de Denominaciones y Razones Sociales" que será publicado en el Diario Oficial de la Federación (DOF), emitido con base en los artículos 15, 16 y 16 A de la Ley de Inversión Extranjera, será que este servicio en línea comenzará a operar. Dentro de los objetivos de este servicio se encuentran: 1) Disminuir los costos de transacción y agilizar los trámites necesarios para la constitución de sociedades y asociaciones. 2) Profundizar el cumplimiento de la Agenda de Gobierno Digital del Gobierno Federal. 3) Automatizar el trámite y reducir la intervención humana al mínimo indispensable. 4) Transparentar los criterios conforme a los cuales serán otorgadas las autorizaciones mediante su publicación en el DOF. 5) Avanzar a la "versión 2.0" de www.tuempresa.gob.mx , portal del Gobierno Federal, a través del cual serán prestados estos servicios.

Para acceder a este servicio se requiere crear una cuenta en el portal www.tuempresa.gob.mx y contar con la Firma Electrónica Avanzada del Sistema de Administración Tributaria (SAT), conocida como "Fiel". Todo documento que emita este módulo contará con la Firma Electrónica Avanzada de la SE y un Sello Digital de Tiempo que permitirá saber con exactitud la fecha y hora de su emisión. Además, contará con una clave única que permitirá, en cualquier momento, verificar a través del módulo, la veracidad, vigencia, términos y condiciones del documento emitido. Cabe destacar que todos los servicios seguirán siendo gratuitos, conforme a la reforma publicada en el DOF el 15 de diciembre de 2011, a fin de evitar más gastos a los emprendedores y comerciantes que constituyen empresas. Cualquier persona podrá solicitar información y apoyo para la realización de los trámites antes referidos en las 51 Delegaciones y Subdelegaciones de la Secretaría de Economía, distribuidas en las 32 Entidades Federativas del país, en donde estarán disponibles kioscos para efectuar dichos trámites directamente. 01 800 08 32 666 tuempresa@economia.gob.mx

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