VERs \Ibas, Avanzado Innova dora sistema barra de TWIST GEL ▪ !II Oficina ele Hoy ANFAIC Revista especializada del ramo / Julio- Agosto de 2012 - No. 5 - No se seca si se queda destapado. 110I TOXIC NO TOMO] 101 TOXIOUt - No corre la tinta de: bolígrafos, marcadores, impresoras de inyección, plumas de gel, etc. - Resalta sobre cualquier tipo de papel. A AZOR. ESCRITURA Y MUCHO MAS f www.azor. v- _45>* _ ■n* ■ ' Youp

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La industria nacional de productos para la oficina continúa en su etapa de investigación y desarrollo para ofrecer productos y servicios innovadores que integren en sus principales características: funcionalidad, ergonomía, diseño, calidad, precio; y, por supuesto, empatía con el medio ambiente, tanto en la materia prima que utilizan, en el proceso de elaboración y en el uso, como en su posterior reciclado o desecho. on la mira puesta en servir a 4 millones 331 mil 202 empresas del país (cifra del 2010, presentada por el Instituto Nacional de Estadística y Geogra- fía -INEGI-, integrada en el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas -DENUE-, misma que fue publicada en su segunda versión en marzo de 2011), los fabricantes de productos y suministros para la oficina confían consolidar el mercado con una mayor producción, sabedores de que la demanda de productos, en ciertos rubros, es constante y va en franco crecimiento. Hoy los responsables de adquirir los productos, suministros, consumibles, muebles, equipos, accesorios y toda clase de instrumentos necesarios para asegurar la operación en las oficinas, tienen en el mercado una vasta oferta de mercancía a su disposición, que puede ser conocida a través de múltiples vías, que van desde los impresos: folletos, trípticos, revistas especializadas, catálogos, periódicos, entre otros; pasando por el medio digital, con revistas especializadas digitales, como es el caso de La Oficina de Hoy que ahora tiene ante usted, con folletos y catálogos digitales, y a través de las páginas de internet que tienen los proveedores habituales de estos productos, entre los que se encuentran las tiendas especializadas, los clubes de precio, e incluso las cadenas de autoservicio, además de las páginas web de fabricantes e importadores directos. Aunado a lo anterior, los responsables de compras también tienen a su disposición la posibilidad de asistir directamente a los puntos de venta para conocer con mayor detalle los productos de su interés, lo que además les permitirá comparar marcas, precios y calidad. Otro recurso a su disposición, es solicitar a su proveedor habitual, o alguno de su interés, a que le visiten en su negocio, para que le presenten la mercancía, sobre todo si se trata de alguna adquisición especial. Hoy el mercado de la oficina, tanto por su tamaño como por su poder adquisitivo, se erige como uno de los pilares más importantes para la industria y el comercio nacional, es por ello que los proveedores están más que dispuestos a encontrar, desarrollar, crear y utilizar los canales de comunicación que le lleven a estar más cercanos a las empresas; o incluso, a los hogares que también fungen como oficinas, para ser los elegidos en brindar sus productos y servicios, acción que por cierto, bien se puede lograr a través de su revista digital especializada, La Oficina de Hoy, la que ahora le invitamos a leer. 01

[Esta publicación no se hace responsable por las opiniones vertidas en colaboraciones y publirreportajes] 02 Contenido Editorial 01 La oficina funcional Reduzca algunos gastos operacionales en su oficina 04 Empresas 14 Forme una buena Imagen Corporativa El Community Manager y su importancia en las empresas Definiendo al ERP y su impacto en la organización Proteja las finanzas de su empresa al invertir Imagen empresarial para tu negocio Maneja SE servicio en línea para trá- mites en denominaciones y razones sociales La Oficina de Hoy Julio - Agosto 2012 Núm. 5 Directorio Gerente General Gonzalo Gout ggout@anfaeo.org Editor Oswaldo Hernández Colorado ohernandez@anfaeo.org www.laoficinadehoy.com Jefa de Información Gabriela Espinosa López gespinosa@anfaeo.org Nuevas Tecnologías 06 Cómo apoyarse del Marketing Móvil para ayudar a su empresa Los Nuevos Servicios de Websense CyberSecurity Intelligence Publirreportaje 10 Por dentro tu vida, por fuera tu estilo, Agendas Fortec, Colección 2013 Publirreportaje 12 Inge G. Thulin, Presidente de la junta de gobierno y CEO de 3M, anuncia la inversión de 184 millones de dólares en los próximos cuatro años e inaugura el Centro de Innovación de la compañía en México Reportero Luis Alberto Pacheco lpacheco@anfaeo.org Diseño y Formación Roberto Santillán Ponce rsantillan@anfaeo.org Coordinación de Registro y Distribución Omar Rivera Enríquez orivera@anfaeo.org Registro y actualización de datos: lapapeleriadehoy@anfaeo.org Asociación Nacional de Fabricantes de Artículos Escolares y de Oficina A.C. (ANFAEO) Insurgentes Sur No. 667, 4o. piso, Col. Nápoles, Delegación Benito Juárez, C.P. 03810, México, D.F. Tel.: (55) 1107-6044

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04 Reduzca algunos gastos operacionales en su oficina Al momento de comenzar un negocio, muchos emprendedores no tienen ni idea de que existen cuestiones tan básicas, como los gastos operacionales, los cuales representan las cantidades que se deben destinar para cubrir todos los costos que genera el mantener a la empresa, como son la renta del local y las oficinas, salarios de empleados, compra de materia prima y suministros, y el pago de los servicios de electricidad y agua entre otras cosas. Debido a este error, muchos empresarios tienen problemas cuando exceden las cantidades destinadas a cubrir dichas áreas, por lo que es recomendable asesorarse en cuanto a la forma de organizar la empresa para reducir los gastos operacionales y evitar tener pérdidas. Comenzando con algunos consejos para organizarse de forma correcta y llevar a su empresa al éxito, es preciso decir que hay labores que se pueden realizar sin la necesidad de contratar a personas, servicios o paquetes especializados. Un ejemplo claro de esto es que usted, en lugar de contar con alguien (persona o agencia) que se encargue de las relaciones públicas y la promoción de su negocio, lo haga personalmente. Está por demás decir que son especialistas; sin embargo, la manera de promocionarse no es tan difícil como parece, al encontrarnos con medios tan sencillos de utilizar como las redes sociales, mediante las cuales se puede generar presencia y mostrar al público los productos y servicios con los que su negocio cuenta. Dichos medios sirven, tanto para promocionar como para

mantener comunicación, lo que le ahorrará destinar presupuesto a distintas áreas, hasta que sea capaz de pagarlos sin riesgo de despilfarro. Otra área en la que se puede ahorrar es en la de inversión para el amueblado de la empresa, pues se puede utilizar equipo usado, lo que definitivamente reducirá costos y permitirá trabajar sin problemas, pensando también en que dicho equipo sea cómodo para que los trabajadores cumplan y generen el trabajo que se requiere para ganar dinero y sustituir entonces dicho equipo por uno más nuevo. En cuanto a los gastos antes mencionados, como el pago de servicios (agua, electricidad, etcétera), es recomendable utilizar todos los equipos en modo de ahorro de energía, así como concientizar a los empleados para no desperdiciar dichos recursos al momento de utilizarlos, invitándolos a apagar los equipos cuando no estén siendo utilizados y evitar gastar mucha agua al momento de asearse o lavar los típi- cos recipientes en los que llevan comida, sólo por mencionar algunos hábitos comunes del trabajador. Comience a utilizar servicios gratuitos o de bajo costo en internet como Skype, que le permitirá entrar en comunicación con sus clientes sin pagar largas distancias en telefonía. Si cuenta con un smartphone, existen aplicaciones que, mediante el uso de Wi-Fi, permiten de igual forma comunicarse gratis, como Zello, una aplicación que sirve como un tipo de radio comunicador que envía mensajes de voz inmediatos utilizando la red de su empresa. Los detalles anteriores son sólo algunos ejemplos que, incluso, aparentan tener repercusiones mínimas; sin embargo, van acumulando gastos que después se vuelven una carga muy pesada y llevan al descontrol. Por ello le recomendamos que analice bien a su empresa para saber de qué otros servicios puede prescindir para notar más ganancias, sin dejar de trabajar efectivamente.

06 a efectividad de esta estrategia es alta debido a que su empresa adquiere mayor presencia en la mente del consumidor, pues lo acom- paña en sus actividades diarias para recordarle que sus productos y servicios están siempre a su alcance. Existen muchos tipos de marketing móvil que generarán mayor promoción para su compañía, y hoy compartiremos tres que seguramente le ayudarán a obtener más ganancias. El primero de ellos es el Proximity Marketing (Marketing de Proximidad), que mediante la ubicación de los posibles clientes vía Bluetooth, Sistema de Posicionamiento Global (GPS por sus siglas en inglés), y el Servicio Basado en Localización (LBS por sus siglas en inglés), ofrece sus servicios. Con el Bluetooth esto se logra cuando se detecta que un dispositivo se encuentra a máximo 3 metros de distancia de su negocio y se pone en acción el envío de texto, imágenes, y demás datos que se lo harán saber al consumidor. Cómo Es recomen- dable que la infor- mación que se envíe por este canal no pese mucho, se descargue rápido para generar un impacto aún más inmediato y se pueda atender al cliente de la misma forma. Mediante el GPS y el LBS combinados se conoce la posición exacta de un usuario, lo que conviene para ofrecer sus servicios mediante mapas que le guiarán a visitarlo,

apoyarse del para ayudar a su empresa El Marketing Móvil se ha convertido en una tendencia al alza luego de que cada día son más las personas que cuentan con sofisticados aparatos como tablets y smartphones para comunicarse, informarse, trabajar y hasta buscar los productos y servicios que necesitan en la vida diaria. por ejemplo. Con el fin de atraer a nuevos clientes, existen muchos negocios que brindan descuentos por dicha vía. Otra opción es la Realidad Aumentada, que consiste en crear un código que el usuario deberá escanear con su tablet o smartphone para observar, no sólo una imagen fiel del mundo real, sino una complementada Dentro de esta se permite introducir texto, audio, fotos y hasta video en 3D, entre otras cosas, contenido que atraerá mucho al posible consumidor, pues además de resultar funcional representa una innovación tecnológica muy importante y agradable. Por último, el desarrollo de una Aplicación (App) de su negocio es una de las cosas en las que debería pensar, pues trae éxito ya que en estas épocas las aplicaciones para teléfonos inteligentes son muy utilizadas. Siendo exclusivo su uso en los dispositivos móviles, las Apps pueden contener toda la información y actualizaciones de sus productos y servicios, así como videos, fotografías y más; también le permiten conocer la ubicación de los usuarios y la interacción que ellos tienen con la App de su empresa. Existen diferentes opciones para desarrollar las aplicaciones, como los sitios Web Appsmakerstore, AppsBar y AppsBuilder principalmente, mismos que permiten hacerlo, primero en forma gratuita, con vigencia limitada y pocos visitantes, para después cobrar una cantidad por alojarla y hacer posible que la App se mantenga. Ahora que ya conoce más opciones para posicionarse mayormente en la mente de los consumidores, le recordamos que el ingenio y el éxito de cada estrategia dependen de su creatividad, por lo que debe asegurarse de utilizar el marketing móvil con calidad y buenas ideas para obtener un resultado satisfactorio.

08 Las amenazas avanzadas han evolucionado hasta el punto en el que los recursos internos por sí solos no son suficientes para defender contra el robo de datos. Websense, Inc. (NASDAQ: WBSN), el líder mundial en seguridad unificada para la Internet, el correo electrónico, la movilidad y la prevención de pérdida de datos (DLP) anunció dos nuevos servicios Websense® CyberSecurity Intelligence' (CSI) que le brinda a los equipos de seguridad TI acceso a un entorno de sandbox en línea, educación continua, investigación y la orien- tación experta de Websense® Security Labs' que necesitan para ayudar a proteger sus organizaciones contra los criminales cibernéticos y la pérdida de información confidencial. "Las empresas se están esforzando por protegerse contra amenazas a la seguridad desconocidas, dirigidas y adaptables porque éstas son más resistentes a las herramientas de seguridad basadas en firmas", apuntó Christine Liebert, analista de Servicios de Seguridad de IDC. Los Nuevos Servicios de Websense CyberSecurity Intelligence Ofrece Sandbox, Reportes Forenses y Capacitación Proactiva Para Combatir las Amenazas Todos los clientes de Websense CSI tendrán acceso a ThreatScope', un entorno de sandbox en línea para probar con seguridad el código malicioso potencial. Los usuarios sólo cargan un archivo sospechoso a ThreatScope, que aplica la analítica Websense Advanced Classification Engine (ACE), activa el archivo dentro de una sandbox y reúne un amplio reporte del comportamiento observado. Los resultados incluyen el proceso de infección; las actividades posteriores a la infección; los eventos y procesos al nivel del sistema; cambios del registro y modificaciones de los archivos. Afirma Charles Renert, vicepresidente de Websense Security Labs, que "estos nuevos servicios amplían los recursos internos de nuestros clientes y les ofrecen la oportunidad de integrar a un investigador de Websense Security Labs a su equipo cuando necesitan su pericia - cuando están bajo ataque". Para consultar más información de los servicios Websense CSI visite: www.websense.com/content/ cybersecurity-intelligence- services-overview.aspx